CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

 

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tiền mặt

– Sapon Việt Nam áp dụng hình thức thu tiền mặt (do nhân viên giao hàng thu) tại các địa điểm chúng tôi có thể giao hàng tới thuộc phạm vi Hà Nội hoặc thanh toán trực tiếp tại quầy thu ngân của Công ty.

– Trường hợp địa điểm giao hàng là Ngoại thành, Ngoại tỉnh hoặc Nội thành thành phố Hà Nội, nhưng khác với địa điểm thanh toán, chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển theo cước phí đã thỏa thuận.

2. Thanh toán chuyển khoản

– Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác, xin Quý khách vui lòng thanh toán trước giá trị hàng + cước phí vận chuyển qua tài khoản của Công ty.

– Ngay khi nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với Quý khách và xuất hàng giao hàng cho quý khách trong thời gian quy định.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Công ty TNHH Sapon Việt Nam xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng khi mua sản phẩm tại Công ty như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng với các Đại lý, nhà phân phối có ký Hợp đồng với Công ty, không áp dụng đối với khách hàng mua lẻ.

2. Hình thức áp dụng

– Giao hàng miễn phí: Theo thỏa thuận của Công ty với từng Đại lý, Nhà phân phối.

– Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng sẽ từ 2 – 10 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

– Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Dịch vụ vận chuyển của Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Chúng tôi đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại 02462.584.270 của Chúng tôi.

– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết sẽ đổi sản phẩm, nhận lại sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng với các trường hợp sau đây:

1. Đổi sản phẩm

– Khi chúng tôi giao nhầm sản phẩm (khác mã) cho khách hàng, và khách hàng phải báo lại ngay cho chúng tôi trong khi nhận được hàng.

– Khi sản phẩm giao đến khách hàng là sản phẩm đã qua sử dụng. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng ngay khi nhận hàng, trường hợp khiếu nại sau chúng tôi sẽ không giải quyết.

– Khi sản phẩm giao đến cho khách hàng bị rách, vỡ, gãy gập, méo do tác động trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền không nhận hàng và báo ngay vào số hotline cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành giao lại sản phẩm nguyên vẹn cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Trả sản phẩm

– Khi sản phẩm của chúng tôi là sản phẩm kém chất lượng.

– Trường hợp khách hàng trả sản phẩm bởi những lý do trên, chúng tôi cam kết hoàn lại tiền khách hàng đã thanh toán trong vòng 72 giờ theo phương thức trả tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Quý khách hàng cung cấp.

3. Miễn đổi trả với trường hợp sau:

– Lỗi do người sử dụng.

– Hàng giao đúng theo thỏa thuận ban đầu.

– Các trường hợp không thuộc các điều kiện đổi trả sản phẩm đã đề cập bên trên.

 

Nếu có khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SAPON VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 12, Ngõ 205, Tổ dân phố Trung 1, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Văn phòng đại diện: Phòng 2403, Tầng 24, Tòa nhà N01T8 khu Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

Email: info@saponvietnam.com

Số điện thoại: (84-24) 3757.7702

LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH SAPON VIỆT NAM

Email: info@saponvietnam.com

Tel: (84-24) 3757.7702 – Fax: (84-24) 3757.7703

Giấy CNĐKDN: 0101509347 cấp ngày 01/7/2004.

Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.

Địa chỉ ĐKKD: Số 12, ngõ 205, Tổ dân phố Trung 1, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.

Hotline:

– Mua buôn & OEM: 098.333.8669

– Mua lẻ: 024.3757.7702 – Nhánh 11

 

 

 

Online
  •  

    • 0Đang online:
    • 508Trong tuần:
    • 231Trong tháng:
    • 177307Tổng số:
  • Đã thông báo