Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.saponvietnam.com  bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ. Đây là các thông tin mà khách hàng cung cấp khi muốn liên hệ với Công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Sapon Việt Nam;

– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại giữa khách hàng và Sapon Việt Nam;

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời hạn tối đa 06 tháng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.saponvietnam.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

– Công ty TNHH Sapon Việt Nam và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng;

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

– Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH SAPON VIỆT NAM;

– Địa chỉ trụ sở chính: Số 12, ngách 123, ngõ 205 đường Xuân Đỉnh, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội.

– Email: info@saponvietnam.com

– Số điện thoại: (84-24) 3757.7702

6. Phương tiện và công cụ để người dung tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Quý khách hàng có thể yêu cầu www.saponvietnam.com  cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua website: www.saponvietnam.com  hoặc gọi trực tiếp đến Số điện thoại: (84-24) 3757.7702 hoặc gửi Email về địa chỉ Email của chúng tôi: info@saponvietnam.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của quý khách hàng được Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của khách hàng.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện trong vòng 48 giờ từ thời điểm người dùng gửi thông tin khiếu nại theo các bước sau đây:

– Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại.

– Bước 2: Kiểm tra các thông tin, dữ liệu trên hệ thống.

– Bước 3: Xác định phạm vi sai phạm, chủ thể sai phạm, lỗi của các bên.

– Bước 4: Đưa ra hướng giải quyết phù hợp.

Nếu có khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH SAPON VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 12, Ngõ 205, Tổ dân phố Trung 1, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Email: info@saponvietnam.com

Số điện thoại: (84-24) 3757.7702